Informação legal

Política de Garantia de Reembolso (Garantia de Divulgação)

Estamos comprometidos com a divulgação eficaz dos textos que aprovamos. Por isso, oferecemos uma garantia de reembolso com base na divulgação do conteúdo, sob os seguintes termos e condições sine qua non:

1. Condição da Garantia: A garantia aplica-se exclusivamente no caso de, uma vez que o texto tenha sido aprovado na nossa plataforma tanto pelo Cliente quanto pela nossa equipe técnica, não ser publicado com sucesso na mídia.
   
   Caso enfrente qualquer desafio no processo de publicação, sempre agiremos com transparência, mantendo uma comunicação clara e aberta com nossos clientes. Sabemos que o sucesso dos nossos clientes também é o nosso sucesso, por isso fazemos tudo o que é possível para garantir que cada conteúdo aprovado seja divulgado de maneira eficaz. Por isso, podemos oferecer recomendações que consideramos oportunidades para a eficácia da distribuição de conteúdos.
   
   Não vemos a divulgação apenas como um serviço, mas como um pilar fundamental do sucesso dos nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer um nível de atenção e dedicação que permita que o conteúdo aprovado chegue às plataformas adequadas e tenha um impacto positivo.
   
   Nossa política de reembolso reflete nossa confiança nos resultados que entregamos.
2. Processo de Reembolso: Se o texto não for publicado em nenhum meio, considerando o requisito do primeiro ponto, o cliente terá o direito de modificar o tema ou solicitar o reembolso do valor pago pelo serviço. O cliente deve enviar uma solicitação formal através do formulário de contato em nosso site, e o reembolso será processado em até 15 dias úteis após a verificação e aprovação do caso.
3. Prazo para Reclamação: O cliente deve solicitar o reembolso dentro de 15 dias após ser notificado por escrito pela nossa equipe sobre a impossibilidade de publicar o conteúdo fornecido pelo cliente em qualquer meio.
4. Exclusões da Garantia:
   1. A garantia não cobre a falta de aprovação de temas ou textos ou a falta de gestão por parte do cliente.
   2. Os prazos de aprovação pelo cliente não estão sujeitos à garantia de reembolso. Se o cliente atrasar a aprovação do texto ou qualquer outro processo necessário para a divulgação, isso poderá afetar os prazos de publicação e, portanto, não será motivo para solicitar reembolso.
   3. A falta de gestão ou atrasos por parte do cliente, como não fornecer as informações necessárias, materiais ou qualquer ação exigida para concluir a publicação.

Ao utilizar nossos serviços, o cliente aceita os termos desta política de reembolso.

Esta política resume as condições de reembolso. Para o detalhe completo da contratação —direito de rescisão, prazos, faturação e lei aplicável— consulte os nossos termos e condições. Se ficar com alguma dúvida, escreva-nos através do formulário de contacto.