Ayuda con General y contratación

¡Sí! Ganar visibilidad en Internet es importante para todo tipo de negocios. Una estrategia de comunicación que tenga en cuenta la repercusión de la marca en Internet es imprescindible en cualquier negocio, independientemente del tamaño o sector.

Por políticas de la mayoría de periódicos, no podemos mencionar artículos que traten o inciten temas delicados. Contacta con nosostros si necesitas información adicional. 

El método de pago de la suscripción es mediante tarjeta. El plan se renueva todos los meses. Por ejemplo, si das de alta un plan el 7 de abril, el día 7 de todos los meses el plan será renovado si no existe una baja previa.

Los artículos están redactados por profesionales con lenguaje y técnicas orientados a posicionar tu página web y ser mencionado en medios digitales. Por supuesto que podemos modificar alguna parte si no te convence.

La subscripción de este posicionamiento no tiene permanencia. Debido al alto volumen de proyectos activos, solemos programar e iniciar el enfoque del contenido antes de la renovación, así que es necesario que tramites la baja del servicio antes de la siguiente renovación desde tu zona privada en la sección “planes”.

Puedes acceder a tu zona privada en cualquier momento desde el siguiente enlace: https://www.setroi.com/es/entrar. Para acceder, tendrás que añadir el correo electrónico vinculado a tu cuenta en Setroi y tu clave personal. Si lo prefieres, puedes descargar la App móvil Setroi, disponible para iOs y Android. Puedes encontrar la App desde el proveedor de aplicaciones de tu dispositivo: AppStore (iOs) o PlayStore (Android)

¿Y si no recuerdo las credenciales de acceso?

Si no localizas las credenciales que compartimos la primera vez, o bien las modificaste y no recuerdas las nuevas, puedes restablecer las credenciales desde el botón “He olvidado mi contraseña” en el portal de acceso.

Puedes encontrar esta opción desde la sección “Perfil” dentro de tu cuenta o desde la App de Setroi.

Si no recuerdas la contraseña para acceder, podrás restablecerla desde el botón “He olvidado mi contraseña”. Te pediremos el correo electrónico vinculado para enviar a esa dirección las indicaciones para recuperar el acceso a la cuenta lo más rápido posible.

Para cualquier incidencia con la cuenta, puedes contactar con nosotros desde el siguiente formulario de contacto.

Desde tu zona privada en la sección “Perfil” encontrarás los datos que tienes registrados con nosotros. Para mantener el mayor grado de seguridad en tu cuenta, puedes compartir con nosotros esta consulta abriendo un ticket de soporte desde tu cuenta o escribiendo tu consulta en el siguiente formulario de contacto

¡Por supuesto! Se pueden crear nuevos usuarios en tu cuenta, pero necesitamos que sean solicitados siempre por el correo que tengas registrado como principal con nosotros (desde el que abriste la cuenta). Puedes abrir un ticket de soporte solicitando que añadamos un nuevo usuario a tu cuenta. También puedes solicitar esta gestión desde el siguiente formulario de contacto indicando la dirección de correo electrónico y el nombre de la persona que necesitas que tenga un usuario dentro de tu cuenta.

Desde Setroi, hemos podido llamarte para revisar detalles sobre tu cuenta, para hablar sobre el contenido de tus artículos, o bien, para resolver cualquier consulta que hayas compartido con nosotros. Si no estabas disponible cuando hemos llamado, no te preocupes, puedes abrir un ticket de soporte indicando que volvamos a ponernos en contacto.

Puedes abrir un ticket de soporte para contactar con nosotros desde tu cuenta en la sección “soporte” que encontrarás en el menú lateral. También puedes contactar con el equipo de soporte desde el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de atender tu consulta.

Puedes dar de alta todos los planes que necesites desde tu zona privada. Encontrarás esta opción dentro de la sección “planes” en el menú lateral izquierdo. Pulsa el botón verde “Nuevo plan” que encontrarás en esa sección para empezar el proceso. Recordamos que todos los planes que formen parte de tu cuenta compartirán los mismos datos de facturación. En caso de que necesites que tengan datos de facturación distintos, debes dar de alta el plan desde una nueva cuenta, que podrás hacerlo en pocos minutos desde el enlace de contratación para nuevas cuentas en empezar.

Dentro de tu cuenta, puedes añadir tantos planes como necesites, sin límite mínimo ni máximo. Los planes que añadas en tu cuenta compartirán los datos de facturación y podrás gestionarlos cómo quieras dentro tu cuenta, desde el mismo correo.

Puedes revisar todos los detalles de tu plan, como por ejemplo la fecha de renovación, dentro de la sección “planes” que encontrarás en el menú lateral izquierdo dentro de tu zona privada o desde la App.

Puedes modificar el dominio vinculado a un plan cuando lo necesites. Si lo prefieres, puedes escribirnos a [email protected] con esta consulta y nos encargamos de actualizar el dominio vinculado.

El plan puede estar activo durante el tiempo que necesites. Como cualquier estrategia orgánica, las acciones a largo plazo siempre podrán mostrar resultados más objetivos.

Cuando recibas el borrador del artículo, podrás revisar el contenido, editarlo y aprobarlo.

1.Editar título
Para poder editar el titular, debes pulsar el botón del lapiz que encontrarás al lado del texto.

2.Editar cuerpo de la nota de prensa
Puedes modificar el contenido pulsando el botón “EDITAR” que encontrarás en la parte inferior, al lado del botón verde confirmar.

3.Editar imágenes
Puedes subir nuevas imágenes desde tu dispositivo pulsando el botón “subir imagen”. Los medios requieren imágenes en horizontal para que pueda encajar en las cabeceras de los artículos. Por ello, podrás recortar la imagen desde nuestra plataforma para que encaje en este formato.

Puedes acceder a todos los informes generados desde la sección “informes” en el menú lateral izquierdo dentro de tu zona privada, o bien, accediendo desde la App de Setroi.

¡Sí! Cuando recibas el borrador del artículo podrás revisar los enlaces que se han utilizado y modificarlos en caso de que lo necesites. Debido a la extensión del contenido y los requisitos de los medios, se puede utilizar un máximo de 2 enlaces (siempre del mismo dominio).

Sí, un enlace a una red social puede aceptarse si está relacionado con el contenido. Un periodista revisará el contenido para asegurarnos que se respetan las indicaciones por parte de los medios.

Una vez confirmas el artículo, recibimos tu aprobación conforme los datos e imágenes son correctos para poder ser publicados. En caso de que lo hayas confirmado hace poco y necesites modificar alguna cuestión de urgencia, es importante que contactes con nosotros en el menor tiempo posible. Puedes contactar con nosotros desde el siguiente formulario de contacto.

Nuestro sistema de contenido está diseñado para que se puedan tener en cuenta las preferencias de los medios. Para poder aprobar un artículo, debe existir como mínimo una imagen en formato vertical y que exista un máximo de 2 enlaces por artículo (se trabaja 1 dominio por plan). Si el sistema detecta que alguno de los dos requisitos no se ha cumplido, es probable que salte un mensaje de error.

Si recibes un mensaje de error, recomendamos revisar los enlaces y las imágenes que se han añadido.

En caso de que el error persista, puedes abrir un ticket de soporte o contactar con nosotros desde el siguiente formulario de contacto

Un agente de comunicación revisará el caso para resolver la situación lo antes posible.

¡Por supuesto! Cuando recibas el borrador del artículo, podrás revisarlo, editarlo y aprobarlo desde la plataforma. Es decir, aprobarás el contenido previamente para que pueda ser publicado.

Es posible ver el estado de todos tus artículos desde la sección “artículos” dentro de tu cuenta en Setroi en https://www.setroi.com/es/entrar

También tienes acceso a nuestra App (disponible para iOs y Android). 

Una vez el artículo está aprobado, revisamos una vez más el contenido para asegurarnos que se cumple con los requisitos de los medios. Una vez tengamos contabilizadas todas las menciones, enviaremos el informe con todas las publicaciones. Podrás visualizar este informe desde la sección “informes” dentro de tu cuenta.

¡Gracias por tu interés en Setroi! Estaremos encantados de hablar contigo. Puedes rellenar el formulario de contacto seleccionando el departamento de proveedores.

Puedes hablar con un especialista del departamento de nuevas contrataciones rellenando el formulario de contacto.

Una vez recibamos tu formulario, nos pondremos en contacto contigo para hablar sobre el proceso.

Como proveedor, estarás en contacto con un gestor de Setroi. Si no recuerdas el gestor o tienes cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto seleccionando el departamento de proveedores.

Puedes modificar la tarjeta asociada a tu cuenta siempre que lo necesites. Encontrarás esta opción dentro de tu zona privada.

Tan pronto modifiques con éxito la tarjeta vinculada, los pagos siguientes se registrarán en la tarjeta añadida más reciente.

Puedes acceder a todas las facturas desde tu zona privada en https://www.setroi.com/es/entrar.

A continuación, encontrarás los pasos para localizarlas:

1. Iniciar sesión en tu cuenta dentro de https://www.setroi.com/es/entrar

2. Ir a la sección “pagos” (en el menú lateral).

3. Buscar el pago relacionado de la factura que necesitas y pulsar “ver”.

4. Dentro del pago podrás obtener la factura desde el botón “Descargar factura”

Para solicitar cualquier modificación en los datos de facturación, puedes abrir un ticket de soporte en tu cuenta, o bien, escribirnos desde el siguiente formulario de contacto para que podamos revisar la consulta desde el departamento de facturación. Necesitaremos que nos escribas desde el correo que tengas vinculado en la cuenta indicando los datos de facturación que deban actualizarse.

Dentro de la sección “pagos” en tu cuenta puedes visualizar el histórico de transacciones para revisar los planes y las configuraciones que tienes seleccionadas. Para consultar cualquier duda, puedes localizarnos desde el siguiente formulario seleccionando el departamento de facturación.