Información legal

Política de Garantía de Devolución de Dinero (Garantía de difusión)

Estamos comprometidos con la difusión efectiva de los textos que aprobamos. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución del dinero basada en la difusión del contenido, bajo los siguientes términos y condiciones sine qua non:

1. Condición de la Garantía: La garantía aplica en el exclusivo caso de que, una vez aprobado el texto desde nuestra plataforma tanto por parte del Cliente como por nuestro equipo técnico, no se logre su publicación en los medios de comunicación.
   
   En caso de enfrentar cualquier desafío en el proceso de publicación, siempre actuaremos con transparencia, manteniendo una comunicación clara y abierta con nuestros clientes. Sabemos que el éxito de nuestros clientes es también nuestro éxito, por lo que hacemos todo lo posible para asegurar que cada contenido aprobado sea difundido de manera efectiva. Por ello, podemos indicar recomendaciones que consideramos oportunidad para la efectividad de la distribución de los contenidos.
   
   No vemos la difusión solo como un servicio, sino como un pilar fundamental del éxito de nuestros clientes. Estamos comprometidos con ofrecer un nivel de atención y dedicación que posibilite que el contenido aprobado llegue a las plataformas adecuadas y logre un impacto positivo.
   
   Nuestra política de devolución de dinero refleja nuestra confianza en los resultados que entregamos.
2. Proceso de Devolución: Si el texto no es publicado en ningún medio teniendo en cuenta el requisito del primer punto, el cliente tendrá derecho a modificar la temática o solicitar la devolución del dinero pagado por el servicio. El cliente deberá presentar una solicitud formal a través del formulario de contacto de nuestra página web, y la devolución se procesará en un plazo de 15 días hábiles tras la verificación y aprobación del caso.
3. Plazo de Reclamación: El cliente deberá reclamar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que se le ha notificado por escrito por parte de nuestro equipo la imposibilidad de publicar el contenido entregado por el cliente por parte de ningún medio.
4. Exclusiones de la Garantía:
   1. La garantía no cubre la falta de aprobación de temáticas o textos, o la falta de gestión por parte del cliente.
   2. Los plazos de aprobación por parte del cliente no están sujetos a la garantía de devolución. Si el cliente retrasa la aprobación del texto o cualquier otro proceso requerido para la difusión, esto puede afectar los tiempos de publicación y, por tanto, no será motivo para reclamar la devolución del dinero.
   3. La falta de gestión o retrasos por parte del cliente, como no entregar la información necesaria, materiales o cualquier acción requerida para completar la publicación.

Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los términos de esta política de devolución.

Esta política resume las condiciones de devolución. Para el detalle completo de la contratación —derecho de desistimiento, plazos, facturación y ley aplicable— puedes consultar nuestros términos y condiciones. Si te queda alguna duda, escríbenos por el formulario de contacto.