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Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2021 

En la presente política de privacidad indicamos los datos personales que recopilamos y cómo los tratamos. 

Esta política de privacidad se aplica en la aplicación móvil (App) de SETROI. En ella, explicamos cómo recopilamos, usamos, procesamos, aseguramos y/o compartimos los datos según lo estipulado en la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 

El responsable de los datos es IA EXPERTS GROUP SL, con NIF B67136465 y ubicada en Av. Piedra del Diablo, 3, 1-2, 08150 (Barcelona). En adelante, mencionado como “la App”.

IA Experts Group SL como responsable de los datos

Información y datos que recopilamos 

Al aceptar esta política de privacidad, se confirma que se tiene al menos 16 años.

Al utilizar los servicios proporcionados, es posible que pidamos cierta información conforme a la identificación personal, entre ellos: nombre o razón social, identificación fiscal, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto.

La información que recopilamos incluye:

  • Los citados datos personales para la identificación y proporción de servicios: nombre o razón social, identificación fiscal, dirección, dirección de correo electrónico, página web, teléfono de contacto 
  • Datos recopilados automáticamente (como la dirección IP, el sistema operativo de su dispositivo, el tipo de navegador y el idioma)
  • Identificadores de dispositivos móviles (como su ID de dispositivo único (persistente / no persistente), IDFA (Identificador para anunciantes), tipo de hardware

Cómo utilizamos la información

Los objetivos principales de la App al usar la información son: ofrecer los servicios contratados previamente, mejorar nuestro servicio, enviarle avances acerca de su servicio y crear informes para uso interno. El almacenamiento se realiza en servidores ubicados en España y podemos almacenar información en servidores y equipos en otros países.

Recopilamos información automáticamente sobre su actividad a través del servicio, como por ejemplo, la fecha y hora en que gestionó el contenido pendiente de aprobación, la suscripción y los datos generados cuando utiliza el servicio, como es el caso de la última versión de los artículos editados por usted o las imágenes seleccionadas.

Nuestros servicios pueden contener herramientas de proveedores de servicios de terceros que pueden permitir que se recopilen y / o analicen datos no personales de los dispositivos.

Podemos utilizar su información para:

  • Operar y mejorar nuestro Servicio
  • Conocer sus preferencias para mejorar su experiencia y disfrute utilizando nuestra App
  • Brindar un mejor servicio al cliente
  • Proporcionar e informar avances sobre el plan contratado
  • Gestionar información relacionada, incluidas aprobaciones de artículos, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, notificaciones automáticas, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.
  • Comunicarnos con usted sobre promociones, próximos eventos y otras noticias sobre productos y servicios ofrecidos por IA Experts Group SL y nuestros socios seleccionados.
  • Vincularlo o combinarlo con otra información que obtenemos de terceros, para ayudarlo a comprender sus preferencias y brindar mejores servicios.

La base legal para que usemos su información son los términos que autoriza en la Política de Privacidad. El equipo humano de la empresa tiene acceso a su información únicamente en la medida en que sus funciones sean requeridas para proporcionar nuestro Servicio o actuar en nuestro nombre como se establece en la presente política.

Información que obtenemos de terceros

Podemos recibir información sobre usted de nuestros proveedores de servicios de análisis con datos que recopilan a través de nuestros servicios de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Puede encontrar una lista de los terceros que operan en nuestros servicios al final de la presente política.

Consultas del cliente

Podemos usar su dirección de correo electrónico o teléfono cuando se comunique con el departamento de comunicación, prensa o colaboraciones para comunicarnos con usted e informarle acerca del plan contratado, o bien, para información de su interés o nuevas promociones. 

Si ya no desea recibir ciertas notificaciones informativas por correo electrónico, puede optar por cancelar estos avisos siguiendo el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada comunicación o enviándonos un correo electrónico con la información de contacto a [email protected]

Tecnologías de seguimiento y recopilación de datos

Nosotros y nuestros socios de marketing y subcontratación, afiliados o proveedores de servicios de análisis utilizamos tecnologías como cookies, balizas, scripts y etiquetas para identificar el dispositivo de un usuario y para “recordar” cosas sobre su visita, como sus preferencias o un usuario, nombre y contraseña. La información contenida en una cookie puede estar vinculada a su información personal, como su identificación de usuario, con fines para mejorar la calidad de nuestros servicios, adaptar las recomendaciones a sus intereses y hacer que el servicio sea más fácil de usar. Puede desactivar las cookies en cualquier momento.

Servicios del sitio web

Mientras navega por los sitios web, puede registrarse automáticamente el sistema operativo de su ordenador o dispositivo, la dirección de Protocolo de Internet (IP), los tiempos de acceso, el tipo de navegador y el idioma. Podemos utilizar esta información para monitorear, desarrollar y analizar su uso del servicio.

Podemos usar su dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted acerca de su experiencia con los servicios contratados y notificarle acerca de nuevas promociones de IA Experts Group SL.

Aplicaciones móviles

Cuando usa la App de SETROI, podemos registrar cierta información y datos, como el uso de la aplicación, el acceso, los tiempos de sesión y las suscripciones dentro de la aplicación, su ID de dispositivo único (persistente / no persistente ), el tipo de hardware, la versión de su sistema operativo (“SO”), el nombre de su dispositivo y su ubicación (según su dirección de Protocolo de Internet (“IP”). Esta información es valiosa para nosotros para poder solucionar incidencias técnicas y para comprender las tendencias de uso para poder seguir optimizando el servicio, así como la calidad de la experiencia en la App. 

Ocasionalmente, podemos enviarle notificaciones automáticas a través de nuestra aplicación móvil, disponibilidad de nuevo contenido pendiente para aprobación y otros comunicados relacionados con el servicio que pueden ser de importancia para usted. En caso necesario, puede optar por no recibir este tipo de comunicaciones desactivándolas en el nivel del dispositivo a través de su configuración.

Derechos de los interesados

Tiene derecho a solicitar el acceso y la rectificación o supresión de los datos personales o la restricción del procesamiento u oponerse al procesamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Además, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control respectiva.

  • El derecho de rectificación es su derecho a obtener sin demora indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen.
  • El derecho al borrado es su derecho a obtener el borrado de los datos personales que le conciernen, cuando se cumplan determinadas circunstancias adicionales.
  • En determinadas circunstancias, tiene derecho a restringir el procesamiento de datos personales;
  • Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen, y que nos ha proporcionado, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados
  • Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen, que se base en las disposiciones respectivas de la ley, incluida la elaboración de perfiles basada en esas disposiciones.
  • Sujeto a las limitaciones legales respectivas establecidas por la ley aplicable, usted tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales sobre usted o lo afecte significativamente de manera similar;
  • Cuando el procesamiento de datos personales se base en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

Utilice [email protected] para ejercer todos los derechos mencionados anteriormente.

También puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos dentro del Espacio Económico Europeo para quejas no resueltas.

Acceso, corrección y eliminación de su información

Si lo solicita, le proporcionaremos información sobre si tenemos alguna información personal suya. Si su información personal cambia, o si ya no desea nuestros servicios, puede corregir, actualizar, eliminar inexactitudes o eliminar su información personal haciendo el cambio dentro de la configuración de su cuenta o comunicándose con nosotros. Responderemos a su solicitud en la mayor brevedad posible.

Optar por no participar en el marketing

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de nosotros siguiendo las instrucciones en esos correos electrónicos enviándonos un correo electrónico con la información de contacto proporcionada en esta política. Si opta por no participar, recuerde que es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como es el caso de nuevo contenido para revisión / aprobación, información acerca de la suscripción, facturas o resolución de consultas. 

Períodos de retención y seguridad de los datos

Mantener la seguridad de los datos personales es una de las principales prioridades de IA Experts Group SL. Hacemos todo lo posible para proteger su información contra el acceso no autorizado o contra la pérdida, mal uso o alteración por parte de terceros, divulgación y otras actividades de procesamiento indebidas.

Hemos implementado procedimientos y salvaguardas organizativos, técnicos y físicos razonables y apropiados para proteger la información que recopilamos y procesamos. Estos procedimientos también tienen en cuenta el tipo de datos personales y los riesgos relacionados con sus posibles divulgaciones. A continuación, destacamos acciones específicas con respecto a las salvaguardas organizativas, técnicas y físicas implementadas en Loona Inc.

Retención de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Retendremos y usaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

También conservaremos la Información de uso para fines de análisis internos. La Información de uso generalmente se conserva por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para mejorar la funcionalidad de nuestros servicios, o estamos legalmente obligados a conservar estos datos por períodos de tiempo más largos.

Sus datos personales recopilados a través de nuestros servicios se eliminarán cuando ya no sirvan para uno de los fines mencionados anteriormente, pero en cualquier caso, sus datos personales pueden ser eliminados después de unos meses de inactividad en el uso de nuestros servicios. Una vez que hayamos eliminado sus datos personales, no podrá ejercer el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación o el derecho a la portabilidad de los datos.

Nuestra política con respecto a los niños

Apreciamos la necesidad de proporcionar protecciones de privacidad adicionales a los usuarios menores de edad. Nuestros servicios están destinados a un público general mayor de 18 años. No recopilamos ni solicitamos a sabiendas información personal de menores ni dirigimos ni dirigimos publicidad basada en intereses a ninguna persona menor de 18 años. Tampoco permitimos de manera consciente que dichas personas utilicen nuestros servicios. Si es menor de 18 años, no nos envíe ninguna información sobre usted, incluido su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. 

Subcontratación y exportación de datos personales

Podemos transferir la información que recopilamos sobre usted a entidades afiliadas o a terceros de todo el mundo. Tenga en cuenta que estos países y jurisdicciones pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que su propia jurisdicción, y tomamos medidas para garantizar que existan las salvaguardias adecuadas para permitir la transferencia de información como se describe en la presente política.

Servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener herramientas de seguimiento y recopilación de datos y análisis de terceros de nuestros proveedores de servicios, entre los que se incluyen Firebase o OneSignal. Puede encontrar una lista de los terceros que operan en nuestros servicios en el apéndice al final de la política. Dichos terceros pueden utilizar cookies, API y SDK en nuestros servicios para permitirles recopilar y analizar datos e información relacionados con el usuario y el dispositivo en nuestro nombre. Los terceros pueden tener acceso y recopilar datos e información sobre usted, como el identificador de su dispositivo, IDFA (Identificador para anunciantes), configuración regional (ubicación específica donde se habla un idioma determinado), información de ubicación geográfica, dirección IP, uso de la aplicación, tiempos de acceso y sesión, aplicaciones presentes en el dispositivo o en uso en un momento particular en el dispositivo. Las políticas de privacidad de nuestros proveedores de servicios pueden incluir términos y divulgaciones adicionales con respecto a sus prácticas de recopilación y uso de datos y tecnologías de seguimiento, y le recomendamos que consulte esas políticas de privacidad para obtener más información sobre sus prácticas de recopilación y uso de datos, uso de cookies y otros similares como lo son las tecnologías de seguimiento.

Cómo podemos compartir su información a terceros

IA Experts Group S.L. no comparte su información personal excepto según lo autorizado por usted o como se describe a continuación:

  • IA Experts Group SL puede contratar a otras empresas e individuos para que realicen servicios en nuestro nombre. Un ejemplo de estos servicios puede incluir el análisis de datos y la prestación de asistencia al cliente. Estos agentes y proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal únicamente en relación con la prestación de servicios para IA Experts Group S.L.
  • Podemos divulgar su información según lo permita la ley, como para cumplir con una citación, o cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley; investigar el fraude, responder a una solicitud del gobierno, hacer cumplir o aplicar nuestros derechos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros o de nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude. En determinadas situaciones, se puede solicitar a IA Experts Group SL que revele información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas o para los requisitos de aplicación de la ley local.
  • IA Experts Group SL puede compartir su información en relación con cualquier fusión, venta de nuestros activos o una financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa. Se le notificará por correo electrónico y / o aviso en nuestros sitios de cualquier cambio en la propiedad o los usuarios de su información personal.
  • Los usuarios de Apple iOS pueden optar por permitir que nuestros servicios proporcionen datos sobre la cantidad de minutos dedicados a la aplicaciones móvil de IA Experts Group SL. Estos datos no se compartirán con terceros ni se utilizarán con fines de marketing.

Enlaces a otros sitios

Para la comodidad de nuestros visitantes y clientes, el sitio web y la aplicación pueden contener enlaces a otros sitios, como los de nuestros socios o proveedores, que están sujetos a diferentes políticas de privacidad. La Política no se aplicará a su uso de otros sitios web. Si bien generalmente tratamos de vincular solo a sitios que comparten altos estándares similares y respeto por la privacidad, no tenemos ninguna responsabilidad u obligación por el contenido, los productos o servicios ofrecidos, las acciones independientes o las prácticas de privacidad y seguridad empleadas por estos otros sitios independientes. Le recomendamos que haga preguntas y revise las políticas de privacidad aplicables que se encuentran en otros sitios web, servicios y aplicaciones para comprender cómo se puede recopilar y utilizar su información en estos sitios independientes antes de divulgar información a terceros.

Cambios a esta política de privacidad

Esta Política de privacidad puede cambiar ocasionalmente y le recomendamos que la revise periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios significa que acepta los cambios a esta política de privacidad.

En algunos casos, podemos notificarle los cambios a esta Política de privacidad con un aviso destacado en nuestros servicios (por ejemplo, mediante una notificación o una ventana emergente).

APÉNDICE A: Analítica y otros proveedores de servicios

Usamos su información para realizar nuestros propios análisis y para habilitar los análisis proporcionados por terceros y otras funciones esenciales. Usamos información analítica para respaldar el análisis y las operaciones comerciales, la inteligencia comercial, el desarrollo de productos, la mejora de los servicios, la personalización del contenido. Para conocer cómo nuestros proveedores de servicios de análisis utilizan su información, puede seguir los hipervínculos de la lista siguiente al aviso de privacidad de cada proveedor.

Firebase

Firebase es un servicio de análisis proporcionado por Google Inc. (EE. UU.)

Puede optar por no participar en determinadas funciones de Firebase a través de la configuración de su dispositivo móvil, como la configuración de publicidad de su dispositivo o siguiendo las instrucciones proporcionadas por Google en su Política de privacidad: http://www.google.com/intl/en/policies/ intimidad/

OneSignal

OneSignal es un servicio de marketing que proporciona soluciones de notificaciones push móviles de OneSignal, Inc (EE. UU.).

Política de privacidad: https://onesignal.com/privacy_policy